Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng – Tổng đài
| Vị trí tuyển dụng: Nhân viên Chăm sóc khách hàng – Tổng đài |
| Số lượng: 01 |
| Đơn vị: Phòng Chăm sóc khách hàng – Công tác xã hội |
| MÔ TẢ CÔNG VIỆC: |
| – Tiếp nhận và xử lý các phản ánh/khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ và bệnh viện cung cấp (nguồn từ Hotline, Web, Fanpage, Zalo OA, Hộp thư góp ý,…) – Trực tổng đài, Fanpage, Zalo và tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng – Thực hiện tương tác với Khách hàng trong các bài viết dăng tải trên Fanpage. Hỗ trợ phản hồi các thắc mắc của khách hàng qua tin nhắn Facebook Messenger, Zalo, Google,… – Thực hiện khảo sát sự hài lòng của toàn bộ khách hàng KCB, từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng phục vụ – Thực hiện một số nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao. |
| YÊU CẦU |
| Trình độ chuyên môn: |
| – Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên – Chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính – Kế toán, Marketing, Thư ký y khoa, khối ngành sức khỏe |
| Yêu cầu khác: |
| – Nữ độ tuổi từ 30 trở xuống – Có ít nhất 01 kinh nghiệm tại vị trí tư vấn viên/Telesales – Giọng nói hay, rõ ràng, truyền cảm hứng |
| ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÍ DỰ TUYỂN – Người có đủ điều kiện sau đây không phân biệt dân tộc, giới tính, thành phần xã hội, tín ngưỡng, tôn giáo được đăng ký dự tuyển 1. Độ tuổi từ 35 trở xuống; 2. Có lý lịch rõ ràng; 3. Có văn bằng, chứng chỉ phù hợp ; 4. Có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt; 5. Đủ sức khoẻ, năng lực hành vi dân sự để thực hiện nhiệm vụ công việc; 6. Các điều kiện khác theo yêu cầu của vị trí dự tuyển; 7. Không trong thời gian: bị truy cứu trách nhiệm hình sự, đang chấp hành bản án, quyết định về hình sự của Tòa án, đang bị áp dụng biện pháp xử lý hành chính đưa vào cơ sở chữa bệnh, cơ sở giáo dục, trường giáo dưỡng. HỒ SƠ ỨNG TUYỂN – Bản tự khai download mẫu đính kèm: BẢN TỰ KHAI – Sơ yếu lý lịch tự thuật và chứng minh nhân dân/ căn cước công dân (bản sao được chấp nhận- khuyến khích nộp bản sao y công chứng) – Các văn bằng, bảng điểm kết quả học tập, các chứng chỉ, chứng nhận chuyên ngành liên quan theo yêu cầu của vị trí dự tuyển, thành tích đạt được trong quá trình công tác và học tập (bản photo đối với trực tiếp hoặc qua đường bưu điện/ bản scan hoặc chụp đối với hồ sơ nộp trực tuyến) THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM TUYỂN DỤNG – Thời gian nhận hồ sơ: Nhận hồ sơ liên tục từ 08h-17h00, từ thứ 2 đến thứ T7 hàng tuần, đến hết ngày 30/06/2023 (Hồ sơ nộp trước sẽ được xét tuyển trước) – Phương thức nộp hồ sơ: 1, Nộp trực tiếp hoặc thông qua đường bưu điện: Phòng Tổ chức Hành chính Quản trị – Bệnh viện Đại học Y Dược Buôn Ma Thuột, số 298 Hà Huy Tập, phường Tân An, TP Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk. 2, Nộp trực tuyến : hr@benhvienbmt.com. – Thông tin liên hệ trong giờ hành chính: – Lưu ý khác: + Hồ sơ nộp dự tuyển không hoàn trả lại. + Trường hợp phát hiện hành vi gian lận trong kê khai Bản tự khai hoặc ứng viên sử dụng văn bằng, chứng chỉ, chứng nhận không đúng quy định, hoặc bất kỳ gian lận nào liên quan trong quá trình tuyển dụng, Hội đồng tuyển dụng sẽ loại hồ sơ tại bất kỳ vòng tuyển dụng đang xét, bao gồm hủy kết quả trúng tuyển đồng thời lưu giữ thông tin hồ sơ không hợp lệ trên hệ thống tuyển dụng của bệnh viện.
|